Preguntas frecuentes

Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes

¿Qué son los archivos digitales, las impresiones?

Los archivos digitales son archivos de imagen (recortables para imprimir) en formato PDF que debe descargar, imprimir y pegar según las instrucciones. Una vez descargados, los archivos son tuyos para siempre y puedes imprimirlos para uso personal un número ilimitado de veces en cualquier lugar del mundo.

¿Qué voy a recibir exactamente después del pago? ¿A qué países realizan envíos?

Después del pago, en pocos minutos recibirá un mensaje con 2 archivos a la dirección de correo electrónico especificada.

El primer archivo es un recortable para imprimir en formato PDF, que tendrá que descargar en su dispositivo, imprimir y pegar.

El segundo archivo es una instrucción paso a paso que le ayudará a ensamblar su producto correcta y fácilmente.

¡¡¡Atención!!!

No recibirá ningún producto físico.

Puede comprar los archivos desde cualquier parte del mundo, ya que después de realizar la compra recibirá los archivos a su dirección

¿Voy a recibir el producto físico después del pago?

No, no recibirá ningún producto físico. Usted está comprando recortables para imrimir electrónicos, que tendrá que descargar, imprimir y montar según las instrucciones.

No se puede descargar y abrir el archivo

Instrucciones para usuarios de Android 👉

Instrucciones para usuarios de iOS 👉 

Instrucciones para usuarios de Windows 👉

Además, si tiene alguna dificultad, siempre puede ponerse en contacto con nosotros paperdollsbykate@gmail.com 

Estaremos encantados de ayudarle.

¿Hay instrucciones para el montaje del producto?

Sí, junto con los archivos imprimibles, recibirá un vídeo con instrucciones paso a paso para el montaje, así como consejos para la selección de materiales y la impresión. Gracias a las instrucciones, no sólo podrá montar el producto de forma rápida y sencilla, sino que también lo pasará bien.

¿Qué materiales necesito?

Necesitarás: 

  • papel grueso
  • tijeras
  • laminador o cinta adhesiva transparente 
  • pegamento
  • Cinta adhesiva de doble cara
  • Cinta de espuma de doble cara
¿Qué hago si no tengo impresora?

En ese caso, puede contactar con el servicio de impresión local o encargar la impresión en línea.

Es muy simple, busque un servicio de impresión en línea en su área y envíeles nuestro archivo con recomendaciones para la impresión. Y al día siguiente recibirá un producto impreso de perfecta calidad.

No puedo pagar mi pedido

Posibles causas:

1. Actualización del sitio. Vuelva a intentar pagar más tarde. 

2. No hay fondos suficientes en su cuenta.

3. Superación del límite establecido en la tarjeta.

4. La tarjeta ha caducado 

5. La transacción no fue autorizada por el banco. El banco se ha negado a realizar la transacción. Normalmente ocurre porque su tarjeta está bloqueada para las compras en línea. Para resolver este problema, por favor, contacte con el banco.

 

Opciones para resolver el problema:

1. Prueba otra opción de pago. Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, PayPal

2. Si el mensaje de error contiene instrucciones, síguelas

¿Cómo imprimir los archivos?

Las recomendaciones detalladas se incluyen en la carta del expediente. Recibirá recomendaciones sobre la selección del papel y la configuración de la impresión. Consejos para alargar la vida de su producto.

¿Qué papel utilizar?

Puede utilizar papel de oficina normal de alta densidad, pero elija papel fotográfico mate para obtener una reproducción de colores más brillante. La densidad del papel debe ser de al menos 250 mg \ m

¿Cuánto tiempo tengo acceso a los archivos?

Le recomendamos que descargue los archivos en su dispositivo después de la compra. Los archivos se quedan para siempre y se pueden imprimir para su uso personal un número ilimitado de veces.

¿Cómo laminar el producto?

Para prolongar la vida del producto, se recomienda laminar las páginas antes de cortarlas. Se puede hacer con cinta adhesiva transparente o con archivos de laminación. En las instrucciones que se adjuntan a los archivos se explica cómo hacerlo.

¿Qué métodos de pago existen?

Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, PayPal.

¿Cómo puedo descargar el recortable para imprimir que he comprado?

Puede descargarlo directamente desde el sitio web, a través de su cuenta personal en el sitio web o abriendo un mensaje en su correo electrónico y descargando los archivos adjuntos.

No he recibido un mensaje a mi dirección de correo electrónico

1. Compruebe la carpeta de spam.

2. Es posible que no haya indicado correctamente su dirección de correo electrónico al realizar el pedido. Contacte con nosotros y le reenviaremos los archivos.

También puede enviarnos un correo electrónico a paperdollsbykate@gmail.com, y estaremos encantados de ayudarle a resolver su problema :)

He introducido por error una dirección de correo electrónico equivocada y ahora no puedo recibir el producto comprado.

Contacte con nosotros y le reenviaremos un correo electrónico a otra dirección.

paperdollsbykate@gmail.com

 

¿A qué países realizan envíos?

Vendemos archivos electrónicos que se envían a su correo electrónico después del pago. Puede hacer un pedido y recibir los recortables para imprimir en cualquier lugar del mundo.

¿Cuánto tiempo se tarda en montar el producto?

El tiempo que se tarda en montar el producto depende del nivel de dificultad del recortable para imprimir. El nivel de dificultad se indica en la descripción del producto.

Hay que recordar que no es necesario montar todo el conjunto a la vez. Puedes hacerlo gradualmente. Montando primero la base y completando con nuevas piezas cada día.

¿Cómo fijar la ropa a la muñeca?

Se recomienda laminar el muñeco y pegar la ropa con cinta adhesiva de doble cara. De este modo, gracias al laminado, la cinta adhesiva queda perfectamente pegada y despegada del muñeco.

¿Quedan preguntas?

Si aún tiene alguna pregunta o tiene problemas para ensamblar el producto, envíenos un correo electrónico con el formulario de comentarios

¡Esperar!

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