Часті питання

Тут ви знайдете відповіді на найчастіші запитання

Що таке цифрові файли, роздруківки?

Цифрові файли — це файли з зображеннями (шаблони) в форматі PDF, які Вам необхідно скачати, роздрукувати та склеїти за інструкцією. Після скачування файли залишаються вашими назавжди і ви можете роздруковувати їх для особистого використання необмежену кількість разів в будь-якій точці світу.

Що саме я отримаю після оплати? І в які країни ви доставляєте?

Після оплати, на протязі декількох хвилин Ви отримаєте лист з 2 файлами на вказаний Вами, при оформленні емейлПерший файл- це електронні шаблони для друку у форматі PDF, які Вам необхідно буде завантажити на Ваш пристрій, роздрукувати та склеїти. Другий файл - це електронна покрокова інструкція, яка допоможе Вам правильно і легко зібрати виріб. 

Зверніть увагу!!!

Ви не отримаєте жодного фізичного товару. Ви можете купити файли з будь-якого куточку світу, адже після покупки Ви отримаєте файли на Вашу електронну адресу.

Чи отримаю я фізичний товар після оплати?

Ні, ви не отримаєте жодного фізичного товару. Ви купуєте електронні шаблони для друку, які Вам необхідно буде завантажити, роздрукувати та зібрати по інструкції.

Не виходить скачати і відкрити файл

Інструкція для користувачів Android ?

Інструкція для користувачів IOS ?

Інструкція для користувачів Windows ?

Також виникненні будь-яких складностей, Ви завжди можете звернутись до нас paperdollsbykate@gmail.com

Ми з радістю допоможемо Вам!

Чи є інструкція для збирання виробу?

Так, разом з файлами для друку Ви отримуєте покрокову відео інструкцію для збирання, а також поради по вибору матеріалів та друку. Завдяки інструкції Ви не тільки легко і швидко зберете виріб, але і весело проведете час!

Які матеріали мені знадобляться?

Вам знадобляться:

  • щільний папір
  • ножиці
  • ламінатор або прозорий канцелярський скотч
  • клей
  • двосторонній скотч
  • двосторонній вспінений скотч
Що робити, якщо у мене немає принтеру?

В такому разі Ви можете звернутись до місцевого друкарського сервісу або замовити онлайн друк.

Зробити це дуже просто, знайдіть сервіс онлайн друку у Вашому регіоні та відправте їм наш файл з рекомендаціями для друку. Та вже на наступний день Ви отримаєте надрукований виріб у відмінній якості.

Не виходить оплатити замовлення

Можливі причини:

  1. Оновлення сайту. Спробуйте повторити оплату пізніше

  2. Недостатньо коштів на рахунку

  3. Перевищення ліміту встановленого на карті

  4. Закінчився термін карти

  5. Транзакція не дозволена банком. Банк відмовив в проведенні операції. Частіше всього це відбувається через те, що ваша карта заблокована для покупок через Інтернет. Для вирішення цієї проблеми - зв’яжіться зі своїм банком.

 

Варіанти вирішення проблеми:

  1. Спробуйте інший варіант оплати. Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, PayPal

  2. Якщо в повідомленні про помилку міститься інструкція, слідуйте їй.

Як друкувати файли?

Детальні рекомендації додаються до листа з файлами. Ви отримаєте рекомендації по вибору паперу, налаштувань друку. Поради по подовженню строку експлуатації виробу.

Який папір використовувати?

Ви можете використовувати звичайний офісний папір високої щільності, але для більш яскравої передачі кольору обирайте матовий фото папір. Щільність паперу має бути не нижче 250 мг/м

Як довго я матиму доступ до файлів?

Ми рекомендуємо після покупки завантажити файли на Ваш пристрій. Після цього файли залишаються у Вас назавжди і можуть роздруковуватись для Вашого особистого використання необмежену кількість разів.

Як ламінувати виріб?

Для подовження строку експлуатації виробу ми рекомендуємо за ламінувати сторінки перед вирізанням. Це можна зробити за допомогою прозорого канцелярського скотчу або ламінаційних файлів. Як саме це зробити, Ви знайдете в інструкції вкладеній до файлів.

Які є способи оплати?

Apple Pay, Google Pay, Visa, MasterCard, PayPal.

Як скачати шаблон, який купили?

Ви можете завантажити напряму з сайту, через особистий кабінет на сайті або ж відкривши лист на вашій електронній пошті і завантажити вкладені до нього файли.

Не отримав лист на свою електронну адресу
  1. Перевірте папку «Спам»

  2. Можливо Ви не вірно вказали свою електронну адресу при оформлені замовлення. Зв’яжіться з нами і ми повторно відправимо Вам файли.

 

Також Ви можете написати нам на paperdollsbykate@gmail.com і ми залюбки допоможемо у вирішенні Вашої проблеми:)

Я помилково ввів не вірну адресу електронної пошти і тепер не можу отримати куплений товар.

Будь-ласка, зв’яжіться з нами і ми повторно відправимо Вам лист на іншу електронну адресу.

paperdollsbykate@gmail.com

В які країни ви доставляєте товар?

Ми продаємо електронні файли, які після оплати надсилаються на Вашу електронну пошту. Ви можете оформити замовлення і отримати шаблони у будь-якій точці світу.

Як довго складати виріб?

Час збирання виробу залежить від рівня складності шаблону. Рівень складності вказаний у описі товару.

Пам’ятайте, що не обов’язково збирати весь набір одразу. Ви можете робити це поступово. Зібравши спочатку основу і щодня доповнювати новими деталями.

Як прикріпити одяг до ляльки?

Ми рекомендуємо ламінувати ляльку і кріпити одяг до неї за допомогою двохстороннього скотчу. Таким чином, завдяки ламінації, скотч чудово приклеюється і відклеюється від ляльки.

Questions left?

Якщо у вас залишились будь-які питання, або виникли складнощі з збиранням виробу, напишіть нам з формою зворотного зв’язку

Зачекайте!

Отримайте промо-код на знижку 3% на будь-які товари за підписку на наш Instagram!